平台常见问题及学习流程

一、登陆及注册问题：

问题1：忘记账号或密码

请先尝试使用 身份证号作为账号，666666或111111作为密码登录，若不成功，把身份证姓名及简述所遇到的问题发送至zhgdxy@nrta.gov.cn(该邮箱仅用于找回密码)，问题解决后将会以邮件回复。顺利的话问题当天可以得到解决。

问题2：无法注册新用户

注册新用户时显示用户身份证号已被注册的用户，请在首页先找回账号，再通过邮件找回密码。

问题3：机构下拉框空白

建议更换为谷歌、猎豹、火狐等浏览器后再尝试（由于系统升级，暂不支持部分360浏览器版本）。

问题4：机构所属单位归属

个人信息完善地区填写，不能具体到某个单位的，填写它的上一级归属。比如：单位是：辽宁省营口市大石桥市广播电视台，个人完善信息里的选择机构中只有营口市，那么选营口市即可。

二、课程学习问题：

问题5：新用户怎么选课学习

进入个人学习中心，点击培训专题中心，选择专题，点击查看详情，点击报名学习提示报名成功后，再进入个人学习中心，点击我的专题培训，点击专题最右边的进入专题，再点进入学习，选择一门课程点击播放课程即可开始学习。

问题6：没看过的课程显示播放完毕

请重新播放并且在显示播放完毕之前，在视频画面中的右上角点击目录，在目录中点击第一个条目，即可从头开始播放。

问题7：课程学习完成，进度也到100%了，为什么不能打印结业证书？

因为有些专题的结业要求可能不只是学习完视频课程，还需要对每个学习完的课程进行评论，或者有的专题还会有测试卷，这就需要在个人学习中心，我的专题培训中查看这个专题的具体结业要求，根据要求来完成，满足要求后即可打印证书。另外，有试卷的专题，试题做完提交，提示还未完成，建议更换为谷歌、猎豹、火狐等浏览器后再尝试（由于系统升级，暂不支持部分360浏览器版本）。

问题8：专题学习完成后结业证书上没有身份证号

进入个人学习中心，点击我的专题培训，在学习完成的专题中，查看证书状态栏，会有“打印证书”的按钮，从这里打印结业证书。

三、学习流程：

1、可以点击网站首页顶部的“培训专题”或“个人中心”内的“培训专题中心”进入到专题列表页。

2、在专题列表页找到相应专题，点击“查看详细”，进入专题详情页，在专题图片下方点击“报名学习”即可完成专题报名。这里以新闻采编业务能力这一专题为例：

3、进入“个人学习中心”，进入“我的专题培训”选择相应专题进行学习。

4、按照专题要求完成所有学习任务后方可生成结业证书，点击“个人中心”下的“我的专题培训”或“我的证书”进行查看，可以选择直接打印证书 或 以图片另存为的方式来保存结业证书。